FAQ | FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
In unseren FAQ's finden Sie viele Antworten auf oft gestellte Fragen und wir hoffen Ihnen damit schenll helfen zu können.
Haben Sie dennoch eine Frage oder ist Ihnen etwas unklar, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport.
Produkte & Schnittmuster
Wo finde ich die Anleitungen für eure Schnitte?
Ihre Schnittmuster stehen im Downloadbereich unserer Webseite bereit. Um Zugriff darauf zu erhalten, loggen Sie sich bitte mit Ihren Accountdaten ein und navigieren zum persönlichen Nutzerbereich. In diesem Bereich finden Sie außerdem eine Bestellhistorie, die Ihnen einen Überblick über alle Ihre Einkäufe in unserem Online-Shop bietet.
Wie sind eure Anleitungen aufgebaut und wo finde ich sie?
Alle unsere Anleitungen enthalten eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Sie finden zu jedem Arbeitsschritt ein Foto und können sich so systematisch durch die Anleitung arbeiten. Die Anleitungen können Sie sich bereits vor dem Kauf in der Vorschau ansehen.
Sind eure Schnitte auch für Anfänger geeignet?
Unsere Schnittmuster bieten verschiedene Schwierigkeitsgrade, einschließlich Optionen für Anfänger. Bei der Auswahl eines Schnittmusters finden Sie in den Produktbeschreibungen klare Kennzeichnungen für Anfängerschnitte. Für anspruchsvollere Designs, bekannt als Masterpieces, ist ein erhöhtes Engagement oder Fachwissen erforderlich. Entdecken Sie unser vielfältiges Sortiment und finden Sie das passende Schnittmuster für Ihre Erfahrungsstufe.
Wo finde ich die Körpermaßtabelle?
Unsere ergänzende Tabelle mit den zugrunde liegenden Körpermaßen finden Sie HIER.
Ich habe Probleme beim Ausdrucken des E-Books. Was kann ich tun?
Alle Schwalbenliebe-Schnittmuster sind druckbare PDF-Dateien, die auf jedem handelsüblichen Drucker ausgedruckt werden können. Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien im kostenlosen Standardprogramm Adobe Acrobat Reader für Mac und Windows öffnen.
Schauen Sie sich gerne unser hilfreiches Tec-Tutorial zu Druckereinstellungen an.
Achten Sie darauf, dass im Druckermenü die Einstellung "Tatsächliche Größe" ausgewählt ist. Drucken Sie Ihr Schnittmuster im Hochformat und wählen Sie in den Druckoptionen, ob es farbig oder schwarz-weiß gedruckt werden soll.
Vergewissern Sie sich, dass das Papier ordnungsgemäß in das Zuführungsfach eingelegt ist, um einen geraden Einzug in die Druckerwalze zu gewährleisten.
Wenn Sie Schwierigkeiten beim Ausdrucken Ihres E-Books haben, empfehlen wir Ihnen grundsätzlich, zunächst sicherzustellen, dass Ihr Drucker ordnungsgemäß funktioniert und mit Ihrem Gerät verbunden ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version eines PDF-Readers, wie Adobe Acrobat Reader, installiert haben.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Support für fehlerhafte Druckereinstellungen oder die Nutzung von anderen Programmen sowie Mobiltelefonen anbieten.
Ist die Nahtzugabe bei schwalbenliebe Schnittmustern enthalten?
Nein, da jeder Endkunde eine individuelle Verarbeitungsmethode wählt, variiert die Nahtzugabe von Kunde zu Kunde. Wir empfehlen eine Nahtzugabe von 1,0 cm und raten Ihnen, diese bei Schwierigkeiten bereits in das vorhandene und zusammengeklebte Schnittmuster einzuzeichnen, bevor Sie es ausschneiden.
Bei einer Kappnaht sollten sogar 1,5 cm Nahtzugabe angezeichnet werden.
Wo finde ich die Größentabelle für eure Schnittmuster?
Unsere Größentabelle basiert auf den Maßvorgaben von Müller & Sohn und kann in der Vorschau jedes einzelnen Schnittmusters in unserem Online-Shop eingesehen werden.
Wo finde ich eure Freybooks?
Unser kostenlosen Freebooks und Anleitungen erhalten Sie entweder im Blogbereich auf unserer Webseite oder unter dem Link Freybooks.
Sind in den eBooks auch die A0 Dateien dabei?
Nein, sie können jedoch in unserem Shop als Print erworben werden.
Welche Größe nehme ich für mich und wie passe ich diese an?
Für alle, die unterschiedliche Größen aufweisen, ist die erste Regel: präzises Ausmessen und die Ergebnisse notieren. Anschließend werfen Sie einen Blick in die bereitgestellte Größentabelle und falls Sie zwischen den Größen wechseln müssen, hilft Ihnen unser informatives Erklärvideo weiter. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie den Schnitt an Ihre individuellen Größen anpassen können.
Wo kann ich mich zum Newsletter eintragen?
Sie finden unseren Newletter hier.
Rechtliches
Darf ich Produkte nach Schnitten von Schwalbenliebe verkaufen?
Nein, für den erworbenen Schnitt liegt keine gewerbliche Lizenz vor. Selbstverständlich dürfen Sie den Schnitt für den privaten Gebrauch nutzen und beispielsweise Ihrer Freundin zum Geburtstag ein Geschenk nach unseren Schnittmustern nähen. Anfertigungen für Kleinserien, Massenproduktion und Verkauf sind jedoch ausdrücklich nicht gestattet. Wenn Sie eine Lizenz für unsere Schnitte erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung, die beiden Seiten gerecht wird. Dies gilt auch für unsere Design-Plotterdateien und Freybooks, also kostenlose E-Books, die wir öffentlich zugänglich machen.
Darf ich mit SL Schnitten Nähkurse u.ä. anbieten?
Wenn Sie ehrenamtlich eines unserer kostenlosen E-Books (Freybooks) für einen einmaligen Kurs umsetzen möchten, dürfen Sie das gerne tun. Allerdings ist die Durchführung von kostenpflichtigen Nähkursen und Workshops mit unseren Schnittmustern und Anleitungen ohne vorherige Absprache nicht gestattet. Wenn Sie Workshops oder Nähkurse anbieten möchten und dabei unsere Schnittmuster und Anleitungen nutzen wollen, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular für Kooperationen und Partnerschaften. Wir freuen uns auf Ihre Ideen und Vorschläge und besprechen gerne die Voraussetzungen und Umsetzungsmöglichkeiten mit Ihnen.
Darf ich SL Schnitte & Plottdateien weitergeben?
Nein, denn sowohl Schnittmuster als auch Plotterdateien stellen unser geistiges Eigentum dar und unterliegen unseren Markenrechten. Mit dem Kauf eines E-Books aus unserem Shop erhalten Sie lediglich das Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch, eine Weitergabe ist nicht erlaubt. Beachten Sie bitte, dass die Erstellung dieser Dateien mit erheblichem Arbeitsaufwand verbunden ist, und die unerlaubte Weitergabe eine Straftat darstellt, die strafrechtlich verfolgt werden kann. Wir bitten Sie, unseren Beruf als Schnittmusterersteller und Grafiker zu respektieren, da in jeden Schnitt zahlreiche Arbeitsstunden und viele reguläre Tage im Atelier investiert werden. Dies ist kein Hobby, das wir halbherzig betreiben. Daher ist die Weitergabe, der Weiterverkauf, der Tausch, die Kopie, der Abdruck oder die Veröffentlichung (auch teilweise) der Schnittmuster und Plotterdateien ausdrücklich untersagt.
Darf ich SL Schnittmuster an externe Plattformen übergeben, um aus geschüzten A4 Dateien einen A0 Plott erstellen zu lassen?
Ein Schnittmuster sowie eine Plotterdatei stellen das geistige Eigentum von Schwalbenliebe dar und unterliegen den Markenrechten. Der Kauf eines Schnittmusters oder einer Plotterdatei aus unserem Shop berechtigt Sie lediglich zur Nutzung für den persönlichen Gebrauch und nicht zur Weitergabe. Bitte bedenken Sie, dass hinter diesen Produkten ein erheblicher Arbeitsaufwand steckt und das unerlaubte Weitergeben eine strafrechtlich verfolgbare Handlung darstellt.
Ich möchte gerne mein Bildmaterial von der Webiste & den Social Kanälen entfernt haben.
Schwalbenliebe behandelt personenbezogene Daten gemäß den geltenden deutschen Gesetzen und Vorschriften. Sollten Bilder, die für die Nutzung freigegeben wurden, entfernt werden müssen, kann dies durch einen schriftlichen Antrag erfolgen.
Um diesen Prozess durchzuführen, füllen Sie bitte ein entsprechendes Formular aus, in dem Sie den zu löschenden Inhalt und das betreffende Bildmaterial genau beschreiben. Senden Sie das ausgefüllte Formular anschließend an die Geschäftsadresse von Schwalbenliebe.
Innerhalb einer Frist von bis zu 14 Tagen wird der Antrag geprüft und, sofern inhaltlich korrekt, umgesetzt. Das benötigte Formular erhalten Sie HIER.
Zahlung & Versand
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht des Produktes und werden im Kaufprozess berechnet. Hier findest du unsere Versandinformationen.
Wie lang sind eure Lieferzeiten?
Der Versand unserer Papierschnittmuster erfolgt wöchentlich am Dienstag für Bestellungen, die bis einschließlich Sonntag eingehen. Wir versenden mit DHL unter Prio-Option, wodurch die Lieferzeit in der Regel 1-2 Werktage beträgt. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Unser Papierschnittmuster versenden wir Weltweit und die Versandinformationen dazu finden sie HIER.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Um unseren Kunden maximalen Komfort zu bieten, unterstützen wir diverse Zahlungsmethoden. Alle Informationen dazu finden Sie HIER.
Wie löse ich einen Gutschein oder Rabatt ein?
Um einen Gutschein oder Rabatt in unserem Shop einzulösen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: Während des Bestellvorgangs finden Sie ein spezielles Feld, in das Sie Ihren Gutschein- oder Rabattcode eingeben können. Tragen Sie den Code dort ein und klicken Sie auf "Anwenden". Der Rabatt wird automatisch auf den Gesamtbetrag angerechnet, sodass Sie direkt von Ihrer Ersparnis profitieren können.
Kann ich auch per Vorkasse Schnitte kaufen?
Falls Sie daran interessiert sind, Schnittmuster per Vorkasse zu erwerben, bitten wir Sie, uns über unser Kontaktformular eine Anfrage zu senden. Wir werden uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen und die entsprechenden Informationen für die Zahlung per Vorkasse bereitstellen. Auf diese Weise können wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung reibungslos abgewickelt wird und Sie Ihre Schnittmuster in kürzester Zeit erhalten.
Technik & CO
Mit welchem Programm öffne ich die Download-Datei?
Die bereitgestellten Dateien werden im kompakten ZIP-Format geliefert und müssen vor der Nutzung entpackt werden. Dieses Vorgehen ermöglicht eine Reduzierung des Datenvolumens und erleichtert die Bereitstellung mehrerer Dateien in einem einzigen Download.
Zum Entpacken der Dateien bieten die gängigen Betriebssysteme integrierte Programme an, die den Entpackvorgang automatisch durchführen und Ihnen anschließend ermöglichen, die Dateien am gewünschten Speicherort abzulegen.
Ich finde meine Schnittdatei von Schwalbenliebe nicht mehr.
Glücklicherweise gehen Downloads nicht verloren und sind nach dem Herunterladen garantiert im ausgewählten Ordner Ihres Computers gespeichert. Möglicherweise haben Sie die Datei mit einem Mobilgerät heruntergeladen?
Falls Ihr Computer defekt ist oder Sie Ihre SL-Schnittmuster auf der Festplatte nicht mehr finden können, haben Sie die Möglichkeit, Ihre erworbenen Anleitungen bis zu 5 Mal erneut herunterzuladen. Prüfen Sie daher zunächst, ob Sie die betreffende Datei in Ihrem Accountbereich abrufen können.
Das System kann leider keinen Ersatz bieten, daher empfehlen wir Ihnen, Ihre erworbenen Schnittmuster sorgfältig zu sichern und regelmäßig Back-ups durchzuführen.
Die Datei öffnet sich nicht!
Wenn Sie die Datei herunterladen, erhalten Sie zunächst eine ZIP-Datei. Entpacken Sie diese, wie in unseren FAQ's beschrieben, und vermeiden Sie das Drucken von Ihrem Mobilgerät aus. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Downloads ausschließlich am Computer entpacken, öffnen und mit dem richtigen Programm drucken, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
Allgemeine Fragen
Gibt es Hashtags um eure Schnitte auf Social Media zu finden?
Sie finden unsere Schnittmuster unter dem Hashtag #schwalbenliebe.
Weitere genutzte Hashtags in Social Media lauten:
#sewingschwalbenliebe #simpletuesday #mainstreamistausverkauft & #designordie
Wir freuen uns, wenn Sie ihre Werke nach unseren Schnittmustern mit dem Hashtag #schwalbenliebe versehen.
Werden die Schnittmuster von schwalbenliebe selber entwickelt?
Alle Schnittmuster von schwalbenliebe® werden persönlich sorgfältig entworfen, konstruiert und realisiert. Ebenso sind unsere Anleitungen, Fotos und Papierschnitte das Ergebnis einer umfassenden und professionellen Arbeit & Fachkompetenz, um Ihnen die bestmögliche Qualität zu bieten.